Правила проживания на БО Лосевская

Настоящие правила разработаны в соответствии с правиламипредоставления гостиничных услуг в Российской Федерации и в соответствии с задачами и деятельностью «Базы отдыха и туризма «Лосевская»,  основной из которых является организация комфортного отдыха для гостей Базы.

1.      Для размещения в гостиничном комплексе (коттедже) «Базы отдыха и туризма «Лосевская», в дальнейшем «База», гостю необходимо ознакомиться с правилами проживания на Базе, заполнить регистрационную карточку, предоставить в службу приема паспорт, военный билет или иной документ удостоверяющего личность, после чего сотрудник службы приема принимает оплату у гостя, выписывает путевку, пропуск на автотранспортное средство  и другие необходимые документы.

2.      Плата за проживание и услуги Базы осуществляется по ценам, согласно прейскуранту, утвержденному генеральным директором Базы. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами и путем безналичного перечисления на расчетный счет.

3.      Основанием на заселение в номер (коттедж) является путевка с кассовым чеком (кроме случаев безналичной оплаты). Все платные услуги на Базе предоставляются на основании кассового чека или документа, подтверждающего оплату безналичным путем.

4.      Без предварительной оплаты База не гарантирует размещение гостя в запрашиваемой категории номерах (коттедже), а размещает на свободные  места, при их наличии; бронирование без предварительной оплаты является условным; предпочтение отдается гостям с заранее оплаченной путевкой.

5.      Для проживающих в гостиничном комплексе при расчете услуг на Базе  действует единый расчетный: заезд с 14:00, выезд в 12:00. Гости, выезжающие с Базы  в период с 12:00 до 18:00, производят дополнительную плату согласно прейскуранту, выезжающие после 18:00 часов производят доплату за сутки. 

При имеющейся возможности и после согласования с дежурным администратором Базы возможен перенос расчетного часа: заезд с 18:00, выезд в 16:00.

Для проживающих в коттедже действует расчетный час: заезд с 18:00, выезд в 16:00, или иной расчетный час, согласованные заранее с администрацией и зафиксированный при заселении в путевке.

6.      Заселение в номер происходит в присутствии горничной или заведующей гостиничным фондом. Гость должен принять номер, расписаться в ведомостях приемки номера и противопожарного инструктажа.  Гость должен сообщить горничной или заведующей гостиничным фондом обо всех неисправностях и не укомплектованности номера (коттеджа) в течение одного часа после заселения. В противном случае считается, что условия размещения полностью устроили Гостя.

7.      В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем  предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера (коттеджа) на имя гостя на весь планируемый период его проживания.

8.      Смена постельного белья в  номерах любой категории (в коттедже)  осуществляется не чаще одного раза в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья. Смена полотенец в номерах любых категорий (в коттедже) осуществляется по просьбе Гостя, но не чаще одного раза в день.

9.      База  отвечает за сохранность вещей клиента в соответствии со ст.925 Гражданского кодекса РФ: за не сданные на сохранение в установленном порядке ценности, База ответственности не несет. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

10.  На Базе охрана общественного порядка обеспечивается вневедомственной охраной.

11.  Администрация Базы оставляет за собой право посещения номера (коттеджа) без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

12.  Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности.

На территории Базы запрещается разводить костры и использовать любые пиротехнические изделия.

В случае возгорания следует немедленно сообщить сотруднику Базы.       

13.  Запрещено:

·        пользоваться в номере (коттедже) электронагревательными приборами;

·        уходя из номера (коттеджа), отставлять включённым электричество, телевизор;

·        хранить и использовать в номере (коттедже) горючие, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные  материалы;

·        накрывать включённые настольные лампы предметами из легковоспламеняющегося      материала;

·        курить в любых помещениях Базы, кроме специально отведенных мест для курения.В случае нарушения правил о курении, размер штрафа составляет 1000 руб. за каждый случай курения в неустановленном месте.

·        кормить бродячих животных;

·        без согласования с администрацией  содержать в номере (коттедже)  животных и птиц;

·        нарушать, установленный законом, режим тишины;

·        появляться в административном корпусе, столовой, ресторане в купальных костюмах и в плавках с голым торсом;

·        осуществлять движение личного автотранспорта по территории Базы без разрешения  администрации;

·        находиться в состоянии сильного алкогольного опьянения, а также в состоянии наркотического опьянения в общественных местах Базы;

·        проносить на территорию Базы и хранить в номере (коттедже)  специальные средства защиты, холодное и огнестрельное оружие;

·        купаться в непредназначенных для купания  местах на территории Базы.

14.  Гости обязаны:  

·        иметь всегда при себе обратный талон к путевке, подтверждающий проживание на Базе;

·        соблюдать установленный на Базе порядок проживания, соблюдать  чистоту, тишину и общественный порядок в номере (коттедже) и на территории;

·        при уходе из номера (коттеджа) выключать свет,  телевизор и другие электроприборы, закрывать окна;

·        закрывать водопроводные краны;

·        запирать на ночь дверь в номер, в коттедж, на балкон и окна на первом этаже;

·        парковать личный автотранспорт только на автостоянке, оснащенной спецзнаком; подъезд к жилым корпусам возможен для разгрузки личных вещей и для гостей с ограниченными физическими  возможностями:

·        бережно относиться к имуществу Базы и использовать его по прямому назначению;

·        возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Базы. Оценка нанесенного ущерба производится комиссионно на основании «прейскуранта цен на порчу имущества Базы»;

·        нести ответственность за действия приглашенных  к себе в номер (коттедж)  посетителей.              

15.  Гостям не рекомендуется:

·        передавать ключ от номера (коттеджа)  посторонним лицам;

·        оставлять посторонних в номере (коттедже) в свое отсутствие;

·        вносить в номер свои продукты питания и употреблять их, во избежание пищевых отравлений;

16.  Гости, прибывшие на отдых с детьми, должны соблюдать следующие правила:

·        детям до 18 лет  запрещается без опеки родителей или других взрослых, сопровождающих детей, посещение баров и ресторанов, а также  развлекательных  мероприятий для взрослых после 22.00.

·        в случае отсутствия контроля за поведением детей и не соблюдения вышеуказанных требований, администрация Базы  имеет право потребовать их удаление из зала, бара, ресторана.

·        во избежание несчастных случаев, родителям не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания на Базе отдыха.

·        в случае невыполнения настоящих правил  и наступления негативных последствий, администрация Базы отдыха ответственности не несет.

17.  По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере (коттедже) с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо зарегистрироваться у дежурной горничной в журнале гостей.

18.  В случае задержки посетителя в номере (коттедже) гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному на Базе прейскуранту.

19.  В случае получения травмы  следует обратиться в службу приема гостей, где окажут первую медицинскую помощь или, если есть необходимость, вызовут «скорой помощи.

20.  В случае неоднократного или грубого нарушения Правил Базы к гостям могут быть применены меры согласно действующему законодательству РФ, вплоть до выселения гостя без компенсации стоимости оплаченных услуг.

21.  При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере (коттедже). Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

22.   В случае возникновения жалоб со стороны гостей администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

23.  База не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

24.  При отъезде из Базы  Гость должен  не позднее, чем за 30 минут до отъезда, сдать номер (коттедж) горничной, вернуть ключ и произвести окончательный расчет за предоставленные услуги в службе приема. Если при сдаче номера выявляется порча имущества Базы, гость должен добровольно оплатить нанесенный ущерб. В случае отказа от добровольного возмещения ущерба, в присутствии гостя составляется акт для последующей передачи в ОВД Приозерского района.

25.  В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация Базы и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

26.  Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора Базы и выдается по требованию.

Внутренний номер телефона дежурного администратора 30.

Городские номера телефонов дежурных администраторов:

8-921-951-63-69, 8-921-947-35-51, 8-81379- 67-216.